?>">

Top

Retourneren van een Artikel

Nieuwe pagina 2

Bij Car Fantasy.nl altijd 14 dagen op zicht (downloaden in DPF)

U kunt alle artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Bij Car Fantasy.nl heb je voor je bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op om dit te melden. 
 
Wanneer je niet tevreden bent over het artikel, dan kun je het binnen de zichttermijn retourneren.

 Car Fantasy.nl hanteert regels voor retourneren. Mocht je de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend als deze:

- binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd.
- Volledig ingevuld retour formulier bijgesloten zit (dowloaden via de site)
- in de onbeschadigde, niet beschreven, originele fabrieksverpakking zit.
- compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is

Geopende artikelen die niet voldoen aan het bovenstaande blijven jouw eigendom. Wij sturen deze artikelen naar je terug en brengen de gemaakte kosten in rekening. Sommige artikelen mag je alleen retourneren als de verpakking ongeopend is. Dit geldt onder andere voor artikelen:

- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- voor audio waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het volgende van belang:

-Voeg altijd het ingevulde retour fiormulier bij je retour.
- Stuur je meer dan één pakje terug en heb je maar één retourbon, voeg dan bij de andere pakjes een briefje met daarop je naam, adres en klantnummer.

Let op! Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder aangegeven reden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met ons.

Voor meer informatie verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.

Retouren via TNT Business point

Je kunt de meeste artikelen (maximaal 30 kg, 150 liter en/of 80 cm) zelf afgeven bij een TNT Business point. Je vindt TNT Business point bij jou in de buurt. Je ontvangt bij het TNT Business point een retourbewijs met daarop een nummer (bewaar dit goed)
 
Wil je je pakket naar TNT Business point brengen? Je hoeft dan van tevoren geen afspraak te maken. Kijk hier voor de TNT Business point bij jou in de buurt.

Zelf terugbrengen

Als extra service bieden wij je ook de mogelijkheid om artikelen die je in de Shop Online bij Car Fantasy hebt gekocht in de winkel in Elst te ruilen of te retourneren. In de winkel kun je een iets ruilen voor een ander artikel. Wil je artikelen niet ruilen maar retourneren, dan krijg je een tegoedbon. Deze tegoedbon is drie maanden geldig en kun je in Car Fantasy winkel in Elst gebruiken. Neem altijd de leveringsbon/factuur mee als je een artikel in de winkel wilt ruilen of retourneren. 

Car Fantasy op maat bestelde artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd in de winkel. 

Let op! Heb je een verkeerd artikel ontvangen, heb je een klacht over een artikel of wil je je geld terug? Dan moet je de artikelen altijd terugsturen naar onze Retourservice.

Onze openingstijden van de Winkel: 

Maandag: Gesloten
Dinsdag: 9:00 - 17:30
Woensdag: 9:00 - 17:30
Donderdag: 9:00 - 21:00
Vrijdag: 9:00 - 17:30
Zaterdag: 10:00 - 16:30
Zondag: Gesloten

Elektronica/Audio kunt u, mits deze geen sporen van gebruik vertonen, in de oorspronkelijke verpakking binnen 14 dagen na ontvangst retourneren naar onderstaand adres.

Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 14 dagen na ontvangst terug, vergezeld van de originele factuur/pakbon en in een deugdelijke verpakking. Vul alstublieft op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour in en stuur het artikel kosteloos naar:

Car Fantasy Retouren
Nijverheidsweg 13 B
6662 NG Elst (GLD)

Let op! Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder aangegeven reden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met ons.

Verkeerd artikel ontvangen

Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retour sturen. Om te achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen, is het belangrijk dat u op de achterkant van de factuur aangeeft wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen. Vermeld hierbij duidelijk het artikel nummer op de verpakking en stuur het artikel kosteloos naar:

Car Fantasy Retouren
Nijverheidsweg 13 B
6662 NG Elst (GLD)

Geen antwoord gevonden op uw vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Weiter